UI/UX, CRO un SEO audits: kāpēc tas ir svarīgi mājaslapas un e-veikala īpašniekiem

Ja mājaslapa “izskatās gatava”, bet nedēļā nav zvanu, vai e-veikalā ir apmeklētāji, bet grozs paliek tukšs, problēma reti ir “vajag jaunu dizainu”. Vispirms vajag saprast, kas strādā un kas nestrādā. To dara UI/UX, CRO un SEO audits.

Trinity DEV šādus auditus veic mājaslapām un e-veikaliem Latvijā. Mērķis nav atskaite ar vispārīgiem padomiem. Mērķis ir konkrēts saraksts: kur klients apjūk, kur Google jūs neredz, un ko labot vispirms.

Kas ir UI/UX, CRO un SEO audits

UI/UX audits izvērtē saskarni un lietošanas pieredzi. UI ir tas, ko cilvēks redz — pogas, teksti, izkārtojums. UX ir tas, cik viegli izdarīt nākamo soli: piezvanīt, aizpildīt formu vai nopirkt. Ja poga ir, bet to neatrod telefonā, tā nav “garšas” problēma. Tā ir zaudēta pirkuma vai pieprasījuma problēma.

CRO audits (Conversion Rate Optimization) skata, cik liela daļa apmeklētāju kļūst par klientiem. Jums jau ir trafiks. CRO palīdz vairāk no tā pārvērst par zvanu, pieteikumu vai pasūtījumu — nepalielinot reklāmas budžetu.

SEO audits pārbauda, vai mājaslapa vai e-veikals ir atrodams Google un vai lapas struktūra ir salasāma arī AI atbildēm. Ja potenciālais klients meklē pakalpojumu, bet jūs neparādāties, konkurents saņem pieprasījumu.

Trīs auditi kopā atbild uz vienu jautājumu: kāpēc lapa nenes darbu — dizaina, konversijas vai atrodamības dēļ.

Kāpēc tas ir svarīgi mājaslapas īpašniekiem

Pakalpojumu mājaslapā visbiežāk pazūd viens solis: cilvēks nesaprot, ko darīt tālāk. Forma ir paslēpta. Tālrunis nav redzams mobilajā versijā. “Sazināties” ved uz vispārīgu tekstu, ne uz pieprasījumu.

UI/UX audits to parāda lapu pa lapai. CRO audits pasaka, kura lapa zaudē visvairāk pieprasījumu. SEO audits parāda, vai jūs vispār atrod. Bez tā bieži pārbūvē vizuāli, bet atstāj to pašu caurumu.

Ja vietne jau ir, mājaslapas audits ir lētāks pirmais solis nekā jauna izstrāde. Dažreiz pietiek ar labojumiem. Dažreiz audits parāda, ka struktūra ir jātaisa no jauna — tad vismaz zināt, kāpēc.

Kāpēc tas ir svarīgi e-veikala īpašniekiem

E-veikalā CRO audits ir īpaši redzams. Apmeklētājs atver produktu, ieliek grozā, sāk apmaksu un aiziet. Ja nezināt, kurā solī, jūs maksājat par reklāmu uz to pašu caurumu.

Tipiskas vietas: neskaidra piegāde, slēptas izmaksas, pārāk gari lauki, vāja mobilā versija, produkta lapa bez atbildēm uz iebildumiem. UI/UX audits to redz ar pircēja acīm. SEO audits parāda, vai produktu lapas vispār ir atrodamas pēc tā, ko cilvēki meklē.

E-veikala īpašniekam audits ietaupa naudu divos veidos: mazāk zaudētu grozu un mazāk iztērētas reklāmas uz lapu, kas nepārdod. Ja pēc tam vajag izmaiņas, tās var ieviest esošajā veikalā vai plānot e-veikala izstrādi ar skaidru sarakstu, ne ar minējumiem.

Ko jūs iegūstat no audita

• Galveno lapu izvērtējumu — sākumlapa, pakalpojumi vai produkti, pieteikuma vai pirkuma ceļš.
• Mobilās versijas pārbaudi — tur ir lielākā daļa apmeklētāju.
• Sāpju punktu sarakstu ar nozīmīgumu: kas jālabo šonedēļ, kas var nākt vēlāk.
• SEO tehnisko pārbaudi — indeksācija, ātrums, kļūdas, kas traucē Google.
• Prioritizētus ieteikumus, ko var atdot savai komandai vai izstrādātājam.

Tas ir dokuments, ko var izmantot. Ne prezentācija ar 40 slaidiem.

Kad sākt ar auditu, ne ar jaunu lapu

Jauna mājaslapa ir dārga. Audits ir pareizais pirmais solis, ja vietne jau ir, bet nenes pieprasījumus; ja e-veikalā ir trafiks, bet maz pasūtījumu; ja plānojat SEO vai reklāmu un negribat maksāt par vāju lapu; ja izstrādātājs saka “viss ir kārtībā”, bet cipari rāda pretējo.

Trinity DEV piedāvā arī bezmaksas CRO auditu kā pirmo soli. Ja vajag plašāku skatu — UI/UX, CRO un SEO kopā — sāciet ar audita pakalpojumu vai īsā ziņā.